為不斷優(yōu)化基層政務服務環(huán)境，提高辦事效率，增強群眾的辦事體驗，10月23日，新寧縣一渡水鎮(zhèn)政府全體黨政領導到該鎮(zhèn)便民服務中心窗口單位開展“走流程，解難題，優(yōu)服務”活動，通過“走”的方式，找準“難”的癥結(jié)，推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，持續(xù)優(yōu)化政務營商環(huán)境，讓辦事企業(yè)群眾舒心暖心。

活動中，該鎮(zhèn)黨政領導以普通辦事群眾身份體驗、觀看了養(yǎng)老認證、社保辦理、建房審批、業(yè)務咨詢等日常業(yè)務全流程，通過咨詢窗口工作人員辦理事項所需材料、辦理時間等信息，并與各窗口人員、辦事群眾詳細交流，找出辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”，再以問題為導向，從源頭抓問題。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)通過開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”活動，促進了工作流程優(yōu)化升級、政務服務提質(zhì)增效。下一步，該鎮(zhèn)將全力打造“有溫度、有速度、有態(tài)度”的窗口服務新格局，努力讓困難群眾在辦理過程中有更多的獲得感和幸福感，讓轉(zhuǎn)作風、提能力持續(xù)貫穿到今后的工作中。